W zestawie taniej! Cienie do powiek GRATIS! Odbiory osobiste w 48 salonach Promocja na soczewki okularowe Innowacyjna soczewka Ultra HD2 Aqua Plus Szkła GRATIS!

Regulamin realizacji zleceń okularowych

 

I. Informacje ogólne

1.   Niniejszy regulamin określa zasady i warunki realizacji zleceń okularowych w sklepie internetowym www.twojesoczewki.com.

2.   Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

3.   Klient ma możliwość otrzymania faktury VAT na zakupione okulary. W tym celu należy zasygnalizować ten fakt w komentarzu do zamówienia. Faktura zostanie przesłana wraz z zamówieniem.

4.   Dostępne formy płatności:

- przelew na konto

- paczka za pobraniem

- zapłata przy odbiorze (odbiory osobiste).

 

II. Warunki zamówienia i realizacji

1.   Zamówienia na okulary słoneczne, korekcyjne lub nieoszlifowane soczewki okularowe znajdujące się w ofercie sklepu przyjmowane są wyłącznie przez stronę internetową www.twojesoczewki.com

2.   Składając zamówienie na okulary korekcyjne/soczewki okularowe Kupujący jednocześnie oświadcza, że wykonał badanie wzroku i posiada ważną (nie starszą niż 6 miesięcy) receptę wystawioną przez lekarza okulistę/optometrystę oraz, że parametry zamówienia pokrywają się z wystawioną receptą.

3.   Sklep ma prawo odstąpić od realizacji zamówienia w sytuacji gdy uzna, iż składane zamówienie może być fikcyjne i jednocześnie nie ma możliwości potwierdzenia zamówienia drogą telefoniczną.

4.   Klient ma prawo do anulowania zamówienia. W tym celu należy skontaktować się z Działem Optyki Okularowej sklepu www.twojesoczewki.com drogą telefoniczną 0 801 00 33 36 lub mailową: BOK-optyka@twojesoczewki.com przed wysyłką produktu.

5.   Ze względu na indywidualny charakter każdego zamówienia czas realizacji może wynosić od 5 do 14 dni roboczych.  O realnym terminie realizacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

6.   W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient jest zobowiązany do poinformowania o tym pracownika firmy kurierskiej lub poczty i spisaniu razem z nim protokołu uszkodzenia przesyłki. W przypadku reklamacji z powodu uszkodzenia przesyłki uwzględnione zostaną jedynie zgłoszenia zawierające protokół uszkodzenia przesyłki.

 

III. Zwrot

1.     Klient ma prawo do zwrotu zakupionych okularów/soczewek okularowych bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki z zastrzeżeniem pkt 3.

2.     Warunkiem zwrotu jest dostarczenie produktu w stanie nieuszkodzonym i nie posiadającym śladów użytkowania. Zwracane okulary powinny znajdować się w oryginalnym etui i być zapakowane w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo  w trakcie transportu.

3.     Klient korzystający z odbioru osobistego, który po przymierzeniu i obejrzeniu okularów dokonał zakupu nie ma możliwości zwrot ani wymiany.

4.   Klient zobowiązany jest do dołączenia do zwracanego produktu oświadczenia o rezygnacji z zakupu, zawierającego dane teleadresowe, numer zamówienia oraz numer konta na które mają zostać zwrócone środki.

5.   Zwracane okulary należy przesłać na adres: Avenir Medical Sp. z o.o. S.K.A., ul. Kościuszki 40, 55-011Siechnice

6.   W przypadku nie spełnienia warunków z pkt. 2 i 4 firma Avenir Medical zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu. W takiej sytuacji produkty zostaną przesłane do Klienta na jego koszt.

 

IV. Reklamacje

1.   Wszystkie produkty dostępne w ofercie sklepu www.twojesoczewki.com są pełnowartościowe i spełniają wymagane normy.

2.   W przypadku stwierdzenia wady produkt zakupionego drogą wysyłkową prosimy o przesłanie go listem poleconym na adres firmy. Do reklamowanego produktu należy dołączyć dowód zakupu oraz pismo reklamacyjne zawierające opis wady, numer zamówienia oraz dane adresowe, na które ma zostać odesłany produkt po reklamacji. Wzór pisma dostępny jest na stronie www.twojesoczewki.com

3.   Reklamowane okulary/soczewki należy przesłać w oryginalnym etui/opakowaniu zapakowane w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo w trakcie transportu.

4.   Klienci dokonujący zakupu poprzez odbiór osobisty w przypadku stwierdzenia wady produktów reklamację składają w salonie, w którym odbierali produkty.

5. Reklamacji nie podlegają:

-  błąd recepty - źle dobrane przez lekarza okulistę lub optometrystę moce korekcji;

-  produkty przesłane w sposób niezapewniający ich bezpieczeństwa w trakcie transportu;

-  uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania okularów.

 

6    W przypadku negatywnie rozpatrzonej reklamacji produkty zostaną przesłane do Klienta wyłącznie na jego życzenie.

7.   Okres rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki.

8.   Reklamowane produkty należ przesłać na adres:

Avenir Medical Sp. z o.o. S.K.A.,
ul. Kościuszki 40,
PL 55-011Siechnice


 

V. Uwagi końcowe

1.   Wszelkie zapytania dotyczące okularów/soczewek okularowych dostępnych w asortymencie sklepu www.twojesoczewki.com oraz dotyczące dostępności produktów nieznajdujących się w aktualnej ofercie sklepu należy kierować droga mailową na adres firmy.

2.   Regulamin obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2011

W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w sposób dostosowany do Państwa indywidualnych potrzeb i preferencji. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących przechowywania i uzyskiwania dostępu do cookies przy pomocy ustawień przeglądarki lub urządzenia końcowego, z których Państwo korzystacie. Więcej szczegółów w informacji: Cookies w serwisie www.TwojeSoczewki.com.

Zamknij
Live Chat Software